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Como aderir à Vodafone

A decisão de adesão à Vodafone é o primeiro passo para quem procura um serviço de comunicações estável, com cobertura nacional e opções ajustadas a diferentes perfis de cliente.    

O processo é simples e pode ser feito em poucos minutos, desde que você preencha os requisitos necessários e apresente a documentação solicitada.

Neste artigo, explicamos como aderir à forma prática, sem contratempos e com total segurança.

Como faz para aderir à Vodafone?

A adesão pode ser feita através de diferentes canais, conforme a preferência de cada cliente. O caminho mais direto é através de um gestor, mas pode optar pelo site oficial, onde é possível selecionar o pacote pretendido, ou preencher aqui o formulário de adesão online.

Contudo, há outros meios igualmente válidos: o contato telefônico com a linha comercial ou as lojas físicas distribuídas pelo país.

Há ainda uma terceira opção: o chamado gestor de conta , que é uma alternativa mais personalizada, na qual tens um acompanhamento direto de um profissional da Vodafone durante todo o processo. 

É importante sublinhar que nem todos os canais têm as mesmas condições na Vodafone ao aderir.

O gestor de conta , por exemplo, não pode ser contratado através do site, das lojas nem do atendimento telefónico geral. 

Este profissional só fica disponível para adesão à Vodafone através de um canal específico, já que é quem trata de todos os temas relacionados com o contrato, desde a instalação até à gestão das faturas ou pedidos de assistência técnica

Que documentos precisos para aderir?

Antes de cumprir a obrigação, verifique se existe um contrato ativo com outra operadora e se ainda há um período de fidelização em vigor.  

A lei portuguesa ( n.º 15/2016, artigo 47.º ) determina que o cliente pode rescindir o contrato sem penalizações se houver falhas no serviço ou alterações unilaterais por parte da operadora.

No entanto, em situações normais, a alteração só deverá ser feita após confirmação do tempo restante de fidelização, pois podem implicar encargos por rescisão antecipada.

Se já não houver vínculo, o processo é simples. Para aderir à Vodafone , o cliente precisa de apresentar: 

• Cartão de Cidadão  ou outro documento de identificação válido;
• Número de Identificação Fiscal (NIF) ;
• Comprovativo de mora , quando solicitado, principalmente para contratos de fibra;
• Dados bancários  (IBAN) para ativar o subsídio direto e facilitar os pagamentos mensais.

A idade mínima para celebrar contrato é de 18 anos. Quem for menor de idade só pode aderir ao contrato feito em nome de um responsável legal.

Durante o processo, é comum que o sistema realize uma verificação automática de mora para confirmar a cobertura de fibra . 

E depois da adesão?

Assim que o contrato for validado, inicia-se o período de fidelização de 24 meses , prática comum entre as principais operadoras portuguesas. 

Durante esse tempo, o cliente usufruiu das condições acordadas ao aderir à Vodafone, com valores mensais fixos e acesso a todas as funcionalidades contratadas.

No caso dos clientes com gestor de conta , há vantagens adicionais. O profissional responsável acompanha de perto todo o ciclo do contrato: ativação do serviço , esclarecimentos de dúvidas técnicas, atualizações tarifárias e tratamento de faturas.  

Essa relação direta permite resolver qualquer situação de forma prática, sem necessidade de esperar em filas telefônicas ou deslocar-se para uma loja.

Os clientes sem gestor de conta contam ainda com o suporte por meio dos canais tradicionais, onde é possível gerenciar consumos, adicionar serviços e consultar a fatura digital.

A lembrar que, se optar pela Vodafone ao aderir pode pedir a portabilidade do número (caso tenha vindo de outra operadora) e ativar serviços complementares, como caixa adicional, routers mesh ou cartões secundários.  

Por ocasião da instalação de fibra , a equipe técnica agenda uma visita para colocar o equipamento e testar o sinal. O tempo médio entre a adesão e a instalação costuma ser de 2 a 5 dias úteis , dependendo da disponibilidade local.  

Conclusão

Aderir à Vodafone é um processo rápido, seguro e online.

Quer opte por realizar tudo online, por telefone ou com o apoio de um gestor de conta, a adesão pode ser concluída em poucos minutos e a instalação acontece em poucos dias.

Se você procura uma experiência de comunicação completa, com cobertura nacional, opções de fibra, TV e dados móveis, inicie o processo agora e entre em contato com conhecimento para descobrir o pacote mais ajustado ao seu perfil, com direito a um gestor de conta dedicado.